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说我们的膝盖TSB老板危机拖累

[2018-04-27 11:39:08] 来源: 编辑: 点击量:
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导读:   TSB客户花了连续第七天与访问自己的帐户银行承认危机可能遇到下周。  银行的老板,保罗纠缠,说TSB将放弃£10 m经常账户透支费和支付额外的利息。他已经雇佣了

   TSB客户花了连续第七天与访问自己的帐户银行承认危机可能遇到下周。

  银行的老板,保罗纠缠,说TSB将放弃£10 m经常账户透支费和支付额外的利息。他已经雇佣了一个新团队来自IBM的专家他们被告知周六必须固定的问题。

  然而,杰米·瓜迪奥拉的首席执行官TSB的西班牙所有者,萨瓦德尔银行表示,客户可能要等到下周之前正常服务返回。

  “我们是在我们的膝盖,”纠缠在BBC第五直播电台采访中承认,并补充道:“我们会战斗起来回来。”

  《卫报》揭露了西班牙的图像在LinkedIn的工人谁处理拙劣转移庆祝起泡葡萄酒和夏娃”TSB转移完成和灰尘!”和“团队的地狱!”照片被张贴崩溃已经开始,190万客户随后被锁定的账户。

  一天多纠缠后宣布:“我们的网上银行和手机应用程序备份和运行”,约50%的TSB在线客户仍在努力访问自己的帐户.

  许多报道小时等待TSB员工在电话里说话,而其中的一些能通过网上说密码失败,他们仍然无法完成交易。客户进入TSB分支被告知,一些员工可能是另一个5个工作日完全清除所有技术的缺点。

  这问题的原因尚不清楚。TSB银行一位发言人说:“这真是一个带宽我们面临的问题。移动应用,九在10个客户通过我们。在网上银行,一个在两个客户通过我们。手机当然是比平时忙但人们获得通过。”

  为了防止大批客户,TSB表示:“我们将放弃所有透支费和利息4月的零售和小企业客户。作为一个表示感谢的方式,为我们坚持我们的客户,我们将增加我们的经典加上利率账户到爱尔兰的5%。”

  但纠缠拒绝辞职或放弃奖金,告诉BBC广播5住:“我还没来得及思考。”

  TSB之间的裂痕已经出现在英国和它的母公司在西班牙。IT项目,涉及13亿客户记录的转移TSB之前的老板劳埃德,管理来自西班牙、纠缠说他被告知的问题是固定的,当他们显然没有。

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  个人控制,他说,他已经与一个专家小组从IBM昨天早上抵达布里斯托尔来解决这个问题。

  TSB声称切换客户记录的拙劣的转移之前,每年将节省超过£100。“一个新的、先进的平台设计和建造与萨瓦德尔…将大大减少TSB的成本,”纠缠说去年,但银行现在面临着不断膨胀补偿法案。

  第一次支付给不满的客户已经开始。两个客户在格拉斯哥,克莱尔·麦克阿当和伊恩•Roddie£支付40后不能访问他们的TSB银行账户支付欠款在单独的信用卡。Moneysavingexpert.com称,银行支付McAdam£15支付利息支付延迟支付她的信用卡和进一步£25的不便表示歉意。

  如果不便支付给受影响的客户匹配£25支付给麦克阿当最终法案将运行到数千万。

  TSB银行一位发言人说:“我们将考虑每一个查询我们收到。我们也会通过我们看到每条tweet和[是]接触客户。”

  金融市场行为监管局派出团队到TSB监视和评估情况,而信息专员办公室表示,它将继续调查这个问题。

  英国税务海关总署表示,将是理解如果小企业无法支付,因为TSB的崩溃。

  一些企业主已经警告说,他们不能使现金转移,比如增值税支付,因为他们目前还不能访问他们的TSB银行账户。

  HMRC发言人说:“HMRC会考虑TSB银行客户的情况下,如果要求这么做。”

  混乱的TSB已把近10%的股价在萨瓦德尔开始以来,尽管银行公布一季度利润增长33%€259.3(£225.5)周三。

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